编辑杨贺
“以前你来Shopify是为了电商，现在你会发现线下零售店也可以通过Shopify来供电。”总裁哈利·芬克尔斯坦(Harley Finkelstein)今年9月对外发表讲话，透露了Shopify今年最重要的行动之一。
两个月后的黑色星期五购物节，其战报中列出了一个数据——POS销售额比去年增长27%，首次展示了Shopify在线零售市场的扩张速度。
“当独立电台的故事不再精彩时，Shopify迫切需要找到新的增长引擎。”一位跨境电商业内人士感慨道。
所谓“独立站”，通常是指跨境商家可以借助Shopify的SaaS服务，拥有自己的官方销售平台。因为摆脱了平台佣金扣费的束缚，以个性化、自主化的运营模式的存在而得名。
但很明显，独立站就像十年前中国的B2C商城。在吸引无数创业激情和资本的同时，也会遭遇用户资源匮乏、获客成本较高、客户忠诚度较低的发展困境。
为这些跨境业务提供“武装”的Shopify的神话也在今年第二季度宣告终结——财报发布时，CEO的一封公开信承认误判了电商市场的增长速度，并宣布大规模裁员的行动，令人尴尬。在全球经济低迷、通货膨胀、利率上升等因素的影响下，Shopify显然未能摆脱营收和利润增速放缓的阴霾。其股价较峰值已减半近80%，已跌回疫情前水平。
2022年初至今Shopify2022市值走势
但Shopify的“回血”似乎比预期来得更快。其今年第三季度的财报显示出复苏的迹象:Shopify的总收入仍同比增长21.58%，达到13.66亿美元，尽管美元持续走强；GMV462亿美元，同比增长11%(按固定汇率计算增长15%)，高于美国零售业整体增速。此外，Shopify预计，今年第四季度，GMV的增长将继续优于美国零售市场。
2019-2022年第四季度Shopify财报(部分数据)
“在整个2022年，Shopify商业解决方案的收入增长是订阅解决方案的两倍多。这说明它的增长飞轮一定不在于纯粹的SaaS工具。”上述业内人士指出，“无论是线下零售体系的拓展，还是在金融支付、物流绩效等方面的持续投入。，Shopify更接近商家‘零售中央操作系统’的更大定位。”
不可否认，在过去的一年里，Shopify正在发生一些变化。
01
从中小型企业到大型企业
从线上商家到线下商家
从服务SMB(中小企业)开始，这是Shopify的立身之本。然而，这一群体的支付能力和抗风险能力较弱，成为Shopify面临增长瓶颈的原因之一。大多数商家使用的订阅解决方案月费低于100美元，这显然不利于Shopify总收入和MRR(月经常性收入，衡量商家续费能力的关键指标)的持续增长。
“一方面，Shopify需要通过更多的产品解决方案挖掘中小企业的需求，以实现伴随增长；另一方面，你也需要通过为大企业提供服务，提高商业解决方案的毛利来证明自己的成长能力。”一位资深独立站卖家对亿邦动力说。
eMarketer的数据显示，与疫情前(2019年)相比，2020-2021年年GMV超过5000万美元的商户增长成为推动Shopify GMV增长的核心。预计到2024年，这一群体将占到Shopify商户总数的近四分之一，比2020年的水平提高近一倍。
具体来说，Shopify面向中小型企业的订阅解决方案产品包括高级(299美元/月)、Shopify(79美元/月)、基本(29美元/月)和Lite(9美元/月)，而面向中型和大型企业的订阅解决方案产品为2000美元/月的Shopify Plus。数据显示，2021年底，Shopify Plus商户占其商户总数的1%，但贡献了超过一半的GMV和29%的MRR。
按照Shopify官方的说法，Plus客户群的增长不仅仅是现有存量商户的升级，更重要的是一些新品牌的加入。比如运动鞋品牌匡威(Converse Japan)、美容护理产品制造商Glossier、鞋类和生活配件制造商松下科技、营养和维生素补充剂制造商GNC印度科尔汉(Cole Haan)、鞋类品牌SuperGaiItaly、运动服装设计师新时代香港(New Era Hong)等。
在今年第三季度的财报电话会议上，Shopify总裁Harley Finkelstein提到了其中的许多品牌，并预测Shopify Plus将通过向大型零售商提供加速定制店面开发和部署所需的工具，以及扩大ERP和系统集成商的合作伙伴计划来实现更快的增长。
除了拓展大型业务，Shopify的触角也伸向了线下零售商。POS解决方案已经成为一个重要的起点。2022年上半年，使用Shopify POS的商户销售额同比增长近60%。
其第三季度财报显示，Shopify Plus商户占本季度POS销售额的35%左右，远高于去年同期的14%。包括百货公司Schofields和设计师服装品牌TOTEME在内的知名商家也采用了Shopify的POS解决方案，推动线下GMV在第三季度增长了35%。
据悉，Shopify POS支持实体零售店的刷卡支付和各种业务管理功能，为免费订阅解决方案，而Shopify POS Pro支持线上线下全渠道运营管理功能，订阅费为89美元/月。此外，Shopify今年推出了一款名为Shopify POS Go的线下支付设备，允许商家在商店的任何地方结账。
Harley Finkelstein在第三季度财报电话会议上总结道，如今，POS产品已经成为中小企业客户和大型零售商的首选解决方案。本季度，Shopify的线下商户增加了8家，每家都有超过20家店铺，有一家商户甚至拥有超过175家店铺。
“很多线下商家都在用Shopify POS取代原来的系统。如果你走进Alo Yoga(美国知名瑜伽服装品牌)或James Perse(美国高端设计师服装品牌)的店铺，你会发现他们的线下零售系统既有Shopify支持，也有线上支持。我觉得这是一个我们不太为人所知，正在发生巨大变化的地方。”哈利·芬克尔斯坦说。
"这是公司发展最快的业务之一。"Shopify产品副总裁Arpan Podduturi指出，“有了Shopify POS系统，商家变得更加灵活，消费者可以在店内创建购物车，然后回家完成结账。此外，它还允许商家开放所有渠道，提供统一的商业视角。”
“线上线下之间的墙已经被拆掉了。这是你可以在苹果的商店或者耐克的商店里得到的体验。现在我们想把它带给全世界的中小企业。”他补充道。
02
交通！交通！交通！
修补木桶最短的一块木板。
多年来，Shopify帮助独立站商家解决了货源、物流绩效、财务支付、内部管理等一系列问题。，但还没有面对最关键最致命的环节——流量。
依托脸书这样的平台进行共生，而不是像亚马逊那样建立一个中心化的流量通道，你可以说这是由Shopify的意识形态决定的。然而，当脸书也受到iOS和Android数据政策收紧的影响时，Shopify及其独立网站商家措手不及。
2022年对于Shopify来说，注定是被迫向流量端伸手的一年。是切口的社交媒体平台，是平台上的创作者。
今年3月，Shopify推出链接工具Linkpop，帮助商家在社交媒体上销售产品；4月，收购了帮助品牌管理KOL营销活动的公司Dovetale，它与跨境红人营销平台HypeAuditor合作，为商家提供线上营销活动的整合分析；8月，新工具Shopify Collabs再次上线，打通了商家与各大社交媒体平台创作者之间的桥梁，整合全网红人资源为商家吸引客户，发展全网创作者为自己的客户。
数据显示，在不到两个月的时间里，Shopify Collabs在社交渠道上产生了约5000万次的有效曝光。